الشروط والأحكام – رحلات هافانا Hafana Travel
تهدف رحلات Hafana إلى تقديم تجربة سفر منظمة وممتعة تجمع بين الاستكشاف والراحة ضمن بيئة تحترم خصوصية جميع المشاركات.
ولضمان سير الرحلة بسلاسة وتنظيم عالٍ، تم وضع هذه الشروط والأحكام لتوضيح حقوق والتزامات كل من الشركة والمشاركات طوال فترة الرحلة.
بالتسجيل في أي من رحلات هافانا ، تقر المشاركة بأنها قرأت وفهمت جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه وتوافق عليها بشكل كامل.
الالتزام بالبرنامج
تلتزم المشاركة باتباع التعليمات الصادرة من قائدة الرحلة والالتزام بجدول الرحلة والمواعيد المحددة.
سيتم الانتظار لمدة 5 دقائق فقط من موعد الانطلاق، وبعدها ستتحرك الحافلة وفق البرنامج.
في حال رغبة المشاركة بالانفصال عن المجموعة أو تعديل برنامجها بشكل فردي يجب إبلاغ قائدة الرحلة مسبقًا.
السلوك والآداب العامة
يجب احترام ثقافة الدولة والالتزام بالآداب العامة طوال مدة الرحلة.
يُمنع الدخول في نقاشات سياسية أو دينية أو أي مواضيع مثيرة للجدل.
يُمنع تصوير المشاركات أو العاملين أو أي محتوى خاص بالرحلة دون إذن مسبق.
البرنامج والأنشطة
يتم تنفيذ برنامج الرحلة وفق الجدول المعلن مسبقًا لكل رحلة.
يحق لقائدة الرحلة أو الشركة تعديل البرنامج عند الحاجة أو في حال حدوث ظروف خارجة عن الإرادة.
لا تتحمل Hafana مسؤولية مستوى الخدمات المقدمة من الجهات الخارجية مثل الفنادق أو شركات النقل أو مزودي الأنشطة.
المشتريات والشحن
رحلات هافانا غير مسؤولة عن ضياع المشتريات أو تلفها.
سيتم تزويد المشاركات بأسماء شركات شحن سبق التعامل معها، ويكون التعامل معها على مسؤولية المشاركة.
الصحة والسلامة
يجب على المشاركة إبلاغ قائدة الرحلة مسبقًا بأي حالة صحية أو حساسية.
لا تتحمل Hafana مسؤولية أي عارض صحي أو إصابة قد تحدث خلال الرحلة.
الدفع وسياسة الإلغاء
العربون غير مسترد.
يجب إتمام سداد كامل مبلغ الرحلة قبل 20 يومًا من موعد الرحلة، وفي حال عدم السداد يُعتبر الحجز ملغيًا تلقائيًا دون استرجاع العربون.
في حال سداد كامل المبلغ، يمكن استرجاعه قبل 30 يومًا من موعد الرحلة مع خصم عربون الرحلة المذكور في تفاصيل البرنامج.
لا يمكن استبدال مبلغ الرحلة برحلة أخرى.
يمكن تحويل الحجز لشخص آخر بعد موافقة الشركة واستيفاء الشروط اللازمة.
في حال عدم حضور المشاركة للرحلة (No Show)، لا يحق لها المطالبة بأي مبالغ مستحقة.
المسؤولية الشخصية
المشاركة مسؤولة عن صلاحية جواز سفرها والحصول على التأشيرة في الوقت المناسب.
Hafana غير مسؤولة عن فقدان الأمتعة أو المقتنيات الشخصية.
تتحمل المشاركة أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام ممتلكات الفنادق أو وسائل النقل.
التزامات رحلات هافانا
تنفيذ برامج الرحلات وفق الخطة المعلنة.
حجز الفنادق والخدمات المرتبطة بالرحلة حسب البرنامج.
توفير مشرفة أو قائدة للرحلة حسب طبيعة كل برنامج.
التزامات العميل
الالتزام بالآداب العامة وقوانين الدولة.
الالتزام بمواعيد الرحلة والبرنامج المحدد.
المحافظة على الممتلكات العامة والخاصة.
تتحمل المشاركة مسؤولية حالتها الصحية، حيث لا تشمل البرامج تأمين السفر.
تتحمل المشاركة مسؤولية إصدار التأشيرة المطلوبة وصلاحية جواز السفر.
توزيع الغرف
يتم توزيع المشاركات على الغرف المشتركة من قبل الشركة.
لا يحق اختيار زميلة الغرفة إلا عند الحجز المسبق معًا.
نوع الأسرة
قد تختلف ترتيبات الأسرة (منفصل أو مزدوج) حسب توفر الفندق.
تغيير الغرف
لا يحق تغيير نوع الغرفة بعد تأكيد الحجز.
أي طلب تغيير قبل الرحلة يخضع للتوفر ويتحمل فرق التكلفة.
في حال عدم توفير شريكة للغرفة، تقوم الشركة بتحديد شريكة مناسبة ولا يحق الاعتراض.
لا يسمح بأي تغيير للغرف أثناء الرحلة.
الخصوصية والمسؤولية
يجب احترام خصوصية المشاركات داخل الغرفة.
الشركة غير مسؤولة عن فقدان المقتنيات الشخصية.
قد يتم استخدام حمام مشترك داخل الغرفة ويجب الالتزام بالنظام.
ما يشمله البرنامج
الإقامة حسب تفاصيل كل رحلة.
الوجبات أو الخدمات المذكورة في البرنامج.
التنقلات الموضحة ضمن تفاصيل الرحلة.
ما لا يشمله البرنامج
تذاكر الطيران ما لم يُذكر خلاف ذلك.
التأشيرة والتأمين الطبي.
المصاريف الشخصية.
أي تمديد خارج البرنامج الرسمي.